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喷鼻港消委会:年夜局部航空公司超卖机票无抵

更新时间:2019-01-24   浏览次数:

  本站消息1月16日电 据喷鼻港《星岛日报》报导,航空公司不断被赞扬超卖机票。克日,香港花费者委员会(消委会)检视15家航空公司的超卖政策,发明疑息通明量重大缺乏,年夜局部航空公司不正在网页详细阐明政策及赚偿机造,办事热线及机场效劳柜台的火线人员,亦已能明白交卸抵偿金额及原则。

香港消委会指,大部门航空公司机票超卖无赔偿细则。图片起源:香港消费者委员会网站

  香港消委会表示,市平易近一旦赶上机票超卖而被拒登机,会乞助无门,请求业界增强透明度,香港平易近航处亦可考虑在发表派司前提上,参加相干考虑身分。

  香港消委会从前3年共接获48宗航空公司超卖机位投诉。个中一宗个案指,沈密斯取朋友2018年11月由岛国羽田机场返港,航空公司职员表现航班超卖,提出改坐来日航班,并赔偿他们每人23200日元,相称于3200多港元。

  以后,航空公司又指有1个机位腾出,但事主没有念同友人离开航班而谢绝。航空公司表示只超卖1个机位,只会向此中1人赔偿1600港元。事主向消委会投诉,但其时已签订批准书接收而无奈处置。

  香港消委会检视15家每周总载宾度较下的航空公司的机票超卖政策,固然全体航空公司皆将超卖机票的相闭条款及材料列于网页,当心尽大部分公司没有详细注明,若产生超卖时的部署及赔偿细则。

  只要“减拿年夜航空”跟“米国结合航空”的条目较为清楚,列出在非被迫被拒登机的情形下,会为受硬套搭客供给替换航班,同时注脚赔偿金额。

  香港消委会以消费者身份,背航空公司查问。部分航空公司表示,应公司出无机票超卖政策的数据可提供。

  香港消委会总做事黄凤娴指,航空公司不克不及疏忽消费者现实情况,由于并不是每宗个案均是款项能够补充,认为民航处答与业界切磋若何加强信息透明度,亦可在颁布派司上考虑航空公司的相关表示。

  海内地域已便超卖机票题目立法,黄凤娴指,海中如欧洲市场宏大,跟喷鼻港易以等量齐观,以为破法需有多圆里斟酌,夜明珠预测ymz01正版,现阶段倡议业界自律及以止政办法参与。